リーダー行動50の紹介 No.18「叱る」

■はじめに

私ども株式会社トレイクでは、管理者や職場リーダーに必要な50の行動(リーダー行動50)を提唱し、管理者・リーダーシップ向けの研修やマネジメント力に関する診断・テストなどを通じて、リーダー行動の強化を支援しています。ここでは「リーダー行動50」を一つずつ紹介します。


No.18「叱る」 ~相手の成長を願って指摘する~

 

 

 

■「叱る」とは

叱るとは、相手の成長を願って、相手の考えや行動の良くない点を、指摘して改善させること。
叱るは、感情的に「怒る」ことではありません。リーダーは、メンバーの気になる点や改善点を知り、叱る言葉をもち、叱り方を使い分けます。

■「叱る」のチカラを高めるには?

1.メンバーの気になる点や改善点を知っている

  • リーダーにとって、メンバーの気になる点や改善点は見つかりやすいものだが…
  • 気になる点・改善点のとらえ方に偏りがあり過ぎると、メンバーは納得しない
  • 目標達成・役割遂行・倫理などの面から、気になる点や改善点を、事実で把握する

2.叱る言葉をもっている

  • 事実(何が良くないか)と基準(なぜ良くないか)を明らかにしながら叱る
  • 叱る前後に期待の言葉を加える。叱っている最中はメンバーの良い点を織り交ぜる
  • メンバーの成長を願って冷静に叱り、メンバーにも冷静に受けとめてもらう

3.叱り方を使い分けている

  • 良くない点・改善点が見つかったら、ここで・いま叱る(Here and Now)
  • 他の人がいないところで、人格に配慮しながら叱る
  • 叱った後は、考える時間を与え、次は成功するようチャンスを与える

kaeru-sensei

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株式会社トレイク(TRAIC.Ltd)

斎田真一(かえる先生)

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■関連リンク

・書籍

『つくってみよう!自分流リーダーシップ』の発売について

・調査

「リーダー行動50についての調査と考察(1)」

「リーダー行動50についての調査と考察(2)

「問題発見・解決力の調査と考察(1)~」

「困難な状況を切り拓くリーダー行動の調査と考察(1)~」

・研修

「職場リーダーのための職場活性化トレーニング」

「”マネジメント見えるカード”を使った研修」