助産師外来の開設プロジェクト・リーダー
私たちトレイクでは、誰でも発揮できる「等身大のリーダーシップ」について、事例とポイントを紹介しています。
■助産師外来の開設プロジェクト・リーダー
病院の産婦人科病棟で助産師として勤務するその方は、助産師外来の開設に向けたプロジェクトチームのリーダーとなりました。
プロジェクトチームの初会合。メンバーから不満と不安の声があがります。
「本来業務で忙しいのに…」
「どうせ掛け声倒れだろう…」
「一体何をすればいいのか…」
リーダーとしての初仕事は、後ろ向きな発言を笑顔で受けとめ、メンバーと夜を徹して本音で語り合うことでした。「自分達が大切にしたいことは何か」「新設する外来は誰に何の価値を提供すべきか」について。
「誰に何の価値を提供するか」を決めるということは、自分たちのアイデンティティを規定することになるため、自然と話し合いに力がこもります。
■参画、道筋、手順
変革のリーダーシップにおいて、メンバーの心をつかむのは、やはり「絵を描く」話し合いに参画させることです。
プロジェクトのミッションが決まり、ビジョンも見えたら、流れるように重点課題が形成されていきます。描いた絵を実現するための「道筋」です。
「筋」は絶望の闇に光をさします。進むべき道が定まると、事態は一気に動きはじめます。人というのは、筋のある物語に納得しやすいものです。だからこそ課題解決の立案では「手順」が大切です。
■想い、思い、志
しかし「筋」の通った説得には抵抗したくなるのも、また人。
院長、事務長、ドクター、看護部長なと、そうそうたる面々に説得を試みますが、理屈だけでは動きません。
変革を実現する場合、巻き込む範囲は広範になります。抵抗勢力も含めて、岩を動かすのは「情」だったりします。情には「魂」が込められていることが大切です。
このリーダーは、「地域の母子を守る最後の砦になりたい」という積年の想いを語り出します。妊婦が安心して通える外来を求めていること、この病院にはその可能性があること、地域発展のカギを握ることなど。どれも長い年月をかけて醸成された想いをこめて。
コトバが加わると、想いは、「思い」に変わります。
そして、思いが「志」へ変貌すると、もはや頑丈です。どんなにくじけそうな時も、あきらめずにやり遂げる原動力になります。
後日、助産師外来は無事開設しました。妊婦から高い満足を得ているそうです。病院スタッフの憧れの仕事にもなりました。
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株式会社トレイク（TRAIC.Ltd）
斎田真一（かえる先生）
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