リーダー行動50の紹介 No.16「報連相」

■はじめに

私ども株式会社トレイクでは、管理者や職場リーダーに必要な50の行動(リーダー行動50)を提唱し、管理者・リーダーシップ向けの研修やマネジメント力に関する診断・テストなどを通じて、リーダー行動の強化を支援しています。ここでは「リーダー行動50」を一つずつ紹介します。


No.16「報連相」 ~チームの協働を促進する~

 

 

 

■「報連相」とは

報連相(報告・連絡・相談)とは、チームの協働を促進するため、内外の関係者へ働きかけるコミュニケーション。
チームの協業を促進するためには、仕事の状況を伝える「報告」、各種情報を伝える「連絡」、助言をもらう「相談」が大切です。リーダーは、これら報連相の大切さを理解し、報連相の相手を選び、適切なタイミング・内容・方法で実施します。

■「報連相」のチカラを高めるには?

1.報連相の大切さを理解している

  • 報連相がうまくいけば、仕事の進捗や問題がわかり、適切な対策を打つことができる
  • 報連相によってメンバーに安心感が生まれ、新しい意見やアイデアを創造するもととなる
  • リーダーは、こうした報連相の大切さを理解し、メンバーに徹底させる

2.報連相の相手を適切に選んでいる

  • 報連相の相手は、チームの内部(上司、メンバーなど)と外部(関連部門・お客様など)
  • 関係者を把握し、相手を適切に選び、モレ・重複・手戻りおよび不必要な情報流失を防ぐ
  • 協力してもらいたい相手を選んで味方につけ、意見やアイデアをもらうことも大切

3.報連相のタイミング・内容・方法が適切である

  • 報連相はこまめに行う。問題が発生したときはもちろんのこと、平常時でも定期的に行う
  • 報連相の頻度が多いとリーダーの負担が増すため、定期会合の開催などの仕組みも大切
  • メンバーと時間・空間が離れている場合、報連相のタイミングも随時・定期を使いわける

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株式会社トレイク(TRAIC.Ltd)

斎田真一(かえる先生)

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■関連リンク

・書籍

『つくってみよう!自分流リーダーシップ』の発売について

・調査

「リーダー行動50についての調査と考察(1)」

「リーダー行動50についての調査と考察(2)

「問題発見・解決力の調査と考察(1)~」

「困難な状況を切り拓くリーダー行動の調査と考察(1)~」

・研修

「職場リーダーのための職場活性化トレーニング」

「”マネジメント見えるカード”を使った研修」